صد کلید فوق حرفه ای مذاکره

قبل از ارائه این مقاله از استاد پیشکسوت و بزرگوارم جناب پروفسور مسعود حیدریبابت ۲۰ سال آموزه های خوبشان که باعث تدوین این سلسه مقالات شده استبینهایت سپاسگزارم.

کلید اول – رﻭﺯﯼ ﺩﺭ ﮐﻨﺎﺭ ﮐﺸﺘﺰﺍﺭﯼ ﺍﺯ ﮔﻨﺪﻡ ﺍﯾﺴﺘﺎﺩﻩ بوﺩﻡ؛ ﺧﻮﺷﻪ ﻫﺎﯾﯽ ﺍﺯ ﮔﻨﺪﻡ ﮐﻪ ﺍﺯ ﺭﻭﯼ ﺗﮑﺒﺮ ﺳﺮ

ﺑﺮ ﺍﻓﺮﺍﺷﺘﻪ ﻭ ﺧﻮﺷﻪ ﻫﺎﯼ ﺩﯾﮕﺮﯼ ﮐﻪ ﺍﺯ ﺭﻭﯼ ﺗﻮﺍﺿﻊ ﺳﺮﺑﻪ ﺯﯾﺮﺁﻭﺭﺩﻩ بوﺩﻧﺪ، ﻧﻈﺮﻡ ﺭﺍ ﺑﻪ ﺳﻮﯼ

ﺧﻮﺩﺟﻠﺐ ﻧﻤﻮﺩﻧﺪ ﻭ ﻫﻨﮕﺎﻣﯽ ﮐﻪ ﺁﻥ ﻫﺎ ﺭﺍ ﻟﻤﺲ ﻧﻤﻮﺩﻡ، ﺑﺴﯿﺎﺭ ﺗﻌﺠﺐ ﻧﻤﻮﺩﻡ؛

ﺧﻮﺷﻪ ﻫﺎﯼ ﺳﺮﺑﺮاﻓﺮﺍﺷﺘﻪ ﺭﺍﺧﺎﻟﯽ ﺍﺯ ﺩﺍﻧﻪ ﻭ ﺧﻮﺷﻪ ﻫﺎﯼ ﺳﺮﺑﻪ ﺯﯾﺮﺭﺍ ﭘﺮﺍﺯ ﺩﺍﻧﻪ ﻫﺎﯼ ﮔﻨﺪﻡ ﯾﺎﻓﺘﻢ.
ﺑﺎ ﺧﻮﺩ ﮔﻔﺘﻢ ﺩﺭﮐﺸﺘﺰﺍﺭ ﺯﻧﺪﮔﯽ ﻧﯿﺰ ﭼﻪ ﺑﺴﯿﺎﺭﻧﺪ ﺳﺮﻫﺎﯾﯽ ﮐﻪ ﺑﺎﻻ ﺭﻓﺘﻪ ﺍﻧﺪ ﺍﻣﺎ ﺩﺭﺣﻘﯿﻘﺖ ﺧﺎﻟﯽ ﺍند!
و کسانی که پر از خرد و دانش هستند اما متواضعانه سر به زیر دارند کلید اصلی در مذاکره

این است که هرگز خود را استاد بلامنازع مذاکره ندانسته فرد یا افراد رو بروی خود را هم ناتوان و ضعیف نپندارید.

کلید دوم

اگر بتوانیم بین سه دایره، توانمندی، علاقمندی و ارزشمندی، یک منطقه طلایی را پیدا کنیم، آنگاه در زمینه مذاکره بصورت حرفه ای فعالیت کنیم هم استعداد درونی داریم (توانمندی) و هم شور و شوق درونی (علاقمندی) و هم بازخورد از محیط می گیریم (ارزشمندی). و این می شود که مذاکره در زندگی و کار ما کاملا نهادینه می گردد ، هم لذت می بریم هم منفعت می رسانیم. هم مذاکره می کنیم می کنیم و هم لذت میبریم. هم خلاقیت می ورزیم و هم به مسوولیت مان مسئولانه عمل می کنیم.
هر کسی باید حوزه طلایی مذاکره را در وجود خود به درستی در بیابد.

در کل یکی از مهم ترین نکات مذاکره کننده حرفه ای این است که نفس واقعی مذاکره را که بر سه محور استوار است را به درستی درک کند که عبارت است از اول علاقه مندی، دوم توانمندی و سوم ارزشمندی و استراتژی مذاکرات خودمان را بر پایه این سه استراتژی پا یه ریزی کنیم.

کلید سوم

تکنیک پیشرفته همدلی را برای متقاعد سازی بعنوان فوت کوزه گری در دستور کار قرار دهیم.
هر کسی را که به کاری یا به باوری می خواهید وا دارکنید لطفا و حتما با او همدلی کنید، تضمین می کنم شگفت زده شوید
همدلی، انگیزه شما و پرسنل و حتی فردی که در حال مذاکره با او هستید را مانند یک کاتالیزور دو چندان می کند و به پویایی می رساند. و بهره وری مذاکره را دو چندان می کند. انگیزه، موتور اصلی پیشرفت انسانها است همیشه می توانید از این کیمیای خاص استفاده کنید فقط مواظب باشید بالاتر و پایین تر از سطح موجود نروید که جواب برعکس خواهید گرفت .

باید به فرد روبروی خود در پشت میز مذاکره و یا پرسنل و حتی خانواده و دوستان نشان دهید که دوستشان دارید و با واژه های دلپسندی که بتواند آنها را برنامه ریزی عصبی و کلامی کند آنهارا برنامه ریزی کنید این بزرگترین فوت کوزه گری مازیار میر است در این ۲۵ سال مذاکره در چهارچوب خانوادگی و کاری است

به فرد روبرو القاء کنید که از ته قلب و با چشم کلام و رفتار خود کاری کنید که بداند گرچه دیدگاه های مشترک ندارید حتی دیدگاه مخالفی دارید اما او را می پسندید و البته بدانید که او راست یا دروغ گفتگوی شما را هم به اسانی تشخیص می دهد. پس خواهش می کنم اگر به همدلی با او باور ندارید، از حس و همدلی چیزی نگویید.
هرگز با خوی دشمنی و کینه و نفاق و دشمنی با آن سوی میز مذاکره به مذاکره نپردازید یادمان باشد هنر یک مذاکره کننده حرفه ای به بن بست کشاندن مذاکره نیست و در ثانی شما یک جنگجو نیستید و میز مذاکره هم میدان جنگ نیست.

یادمان باشد آدولف هیتلر گفته قطرات اشک پس از شکست همان قطرات عرقی است که قبل از شکست نریخته ایم پس برای اینکه بعد از مذاکره شرمنده نباشیم تمام تلاش خود را برای به سرانجام کشاندن مذاکره و عرق ریختن و تلاش کردن صرف کنیم تا پس از آن اشک ندامت جاری نکنیم.

کلید چهارم

تغییر دیدگاه در مذاکره ، دیدگاه سفید یا دید گاه سیاه تفکر ی غلط در مذاکره است همان گونه که حرف مرد یکی است اشتباه ترین و متاسفانه رایج ترین تکنیک مذاکره در ایران است یادمان باشد طبق استاندارد جهانی ایزو( iso ) تغییر دیدگاه به زندگی باید از ذهن شروع شود،
یاد بگیریم که سنگها نه خرده حسابی با پاهای لنگ دارند نه قرار و مداری با پاهای سالم اما متاسفانه در ادبیات ما اینگونه به ما تکلیف شده هر چی سنگ مال پای لنگه چرا؟ دلیل عمده این دیدگاه فقط و فقط یک مسئله است دیدگاه غلط
خواهش می کنم : ۱- باورهای اشتباه را کنار بگذاریم ۲-هر سقوطی پایان کار نیست
زمزمه نویسنده این شعر زیبا است : باران را ببین، سقوط باران قشنگترین آغاز” است هوای زندگیتان سرشار از لحظه های خوب باران…

مازیار میر مشاور و تحلیلگر

Mazyar Mir professional consultant and analystd